Oplevelser frem for tørre facts

[Anne Siig Nørregaard]

Her kan du læse mine to artikler omkring konferencen NOW is digital. De findes begge to på OPtrin.dk.

Du kan også finde OPtrin på facebook.

Oplevelsesøkonomien er kriblet ind under huden på danske virksomheder de seneste par år. Jyske Bank giver kunderne store, lækre pakker med info om lån og finans. Danfos har skabt Danfos Universe på Als, så besøgende vil huske firmaet for dets kreative opfindelser. Apple spytter iPhones og Macbooks ud i hastig fart til forbrugerne, der køber sig til signalværdi. På konferencen NOW is digital fulgte OPtrin.dk de mange oplæg med spidset pen og ører, da flere medie- og oplevelseseksperter delte ud af sine guldkorn.

Iværksætter Asta Wellejus forklarer oplevelsesøkonomi ved hjælp af et glas vand

Monique de Haas taler om historiefortælling på medier

Hollænderen Monique de Haas lægger hårdt ud med hendes baggrund i ”crossmedia” dvs; medier på tværs af hinanden. Informationerne bombarderer det moderne menneske fra alle retninger, og gemt bag høretelefonerne slipper vi forbi alle informationsprojektilerne. Virksomheder har sværere ved at skyde med skarpt på forbrugerne. Som en trodsig teenager lukker vi helt af. Nok er nok. Informationsbægeret flyder over.

Historiefortælling er svaret!

Hvis forbrugerne svæver let forbi virksomhederne, er det måske på tide at skrue ned for reklameskrigeriet og lukke op for et nyt univers. På gamle medier blev der fortalt én historie fra en virksomhed til forbrugerne. På nye medier kan forbrugerne inddrages. Med accelererende fart bidrager brugerne i dag til historiefortællingen omkring et produkt. Der bliver bygget fællesskaber omkring tv-serier, købt merchandise i metervarer, med co-creation får brugerne selv lov til at bestemme historiens udvikling, høre saftige rygter og skrive noveller ud fra film. Hvor historien på gamle medier bestod af ét perspektiv, består den nye historiefortælling af flere perspektiver. Forbrugeren er ikke længere passiv.

Der bliver spist, snakket og netværket blandt deltagerne

Oplevelsesøkonomi er en god røverhistorie

”Oplevelsesøkonomi er et glas vand tilsat en god røverhistorie”. Med et glas vand i hånden forklarer oplægsholder Asta Wellejus det populære begreb for et intenst lyttende publikum. Wellejus har startet eget firma, Die Asta Experience, med baggrund i bl.a. rollespil, læring og dramaturgi. Den ivrige iværksætter forklarer, hvorfor oplevelsesøkonomien er så populær, og hvorfor den i fremtiden er uundværlig. Med de rette digitale værktøjer ved hånden kan virksomheder nu brande sig selv via eksempelvis en iPhone applikation.

De digitale opfindelser er med til at skabe værdi og historie omkring en virksomhed. Forbrugeren kan i stedet padle sig igennem et digitalt og fysisk univers omkring produktet og blive fanget af gakket underholdning eller lærerigt information. Netop de glitrende godter udenom et produkt skaber blikfang omkring brandet, så forbrugerne synes, det er sjovt at lege med. Oplevelsesøkonomien er allerede integreret i mange danske virksomheder men vil for alvor slå igennem, når forbrugerne først får fantasien sat i spil med nye produkter.

NOW is digital blev arrangeret i et samarbejde mellem Headstart Network, Århus Kommune og Cross Media. Lignende arrangementer kan findes på Headstartshjemmeside.

Læs mere om fremtidens medier og forbindelse mellem det fysiske byrum og det digitale univers. Du kan finde anden del af reportagen fra NOW is digital lige her.