Boganmeldelse: Social Business by Design

[Anders Warrer]

Henover sommerferien fik jeg muligheden for at læse Dion Hinchcliffe og Peter Kims bog Social Business by Design. En bog der giver en introduktion til design og brug af sociale medier i en forretningssammenhæng, gennem eksempler fra virksomheder der har fået deres erfaringer på den hårde måde.

Den beskriver blandt andet hvordan virksomheder ikke udelukkende skal tænke på sociale medier som en kundekommunikation, men se det som et værktøj der kan appliceres i hele organisationen. For at udøve social business er det nødvendigt at tænke ud over den traditionelle organisationsstruktur, og forsøge at gøre kommunikationen social og tilgængelig i alle led af virksomhedens forsyningskæde. 

Gennem bogen bliver der lagt vægt på at følge 10 teser om social business for være succesfuld (løst oversat fra bogen):

1. Alle kan deltage.
2. Skab delt værdi som standard.
3. Deltagelse er selvorganiserende, men fokus ligger på forretningsudbytte.
4. Hverv et stort nok community for at få det ønskede resultat.
5. Engager det rigtige community til forretningsformålet.
6. Deltagelse kan gå i alle retninger. Vær forberedt på det og udnyt det.
7. Eliminer alle potentielle deltagelsesbarrierer. Brugervenlighed er essentiel.
8. Lyt til og engager kontinuerligt med alt relevant social business snak.
9. Tonen og sproget i social business er mest effektiv hvis den er afslappet og menneskelig.
10. De mest effektive aktiviteter i social business er integreret dybt i arbejdsgangene.

Bogen giver, med konkrete cases, et godt indblik i hvordan ledelsen kan bidrage med at transformere virksomhedens medarbejdere fra digital media dummies til social business experts. 

Den ene af bogens forfattere, Peter Kim, var forbi Community Conference 2012 for at forklare nærmere om begrebet Social Business. Få Peter Kims egen udlægning af bogen her.

Bogen kan købes hos Amazon.